Política de reembolso
Política de Reembolsos e Devoluções da Quantum Experts
Última atualização: Outubro de 2024
Na Quantum Experts, esforçamo-nos para garantir uma experiência satisfatória com os nossos produtos digitais e serviços de consultoria. Para assegurar transparência, a nossa política de reembolsos e devoluções está ajustada à natureza dos bens digitais e serviços que oferecemos.
- Bens Digitais
Em conformidade com a legislação europeia, os clientes renunciam ao direito de cancelamento de bens digitais (como e-books, ferramentas de análise ou relatórios personalizados) após o acesso ou download dos mesmos. Deste modo, não efetuamos reembolsos para estes produtos, exceto em casos de erro técnico comprovado, como falhas no download ou acesso incorreto. Nesses casos, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a compra através de contact@quantum-experts.com.
- Serviços de Consultoria e Acompanhamento
Os nossos serviços de consultoria e acompanhamento são altamente personalizados e, como tal, não são reembolsáveis após o início do serviço. Se o cliente desejar cancelar antes da data de início acordada, será aplicado um reembolso parcial, sujeito a uma taxa administrativa. Em caso de insatisfação durante o processo de consultoria, estamos disponíveis para resolver a situação e ajustar o serviço conforme necessário.
- Workshops
Para workshops organizados pela Quantum Experts, as inscrições podem ser canceladas e reembolsadas integralmente até 10 dias antes da data do evento. Para cancelamentos entre 10 e 5 dias antes, será aplicada uma taxa de cancelamento de 30%. Cancelamentos efetuados nos últimos 5 dias antes do workshop não são elegíveis para reembolso, devido ao planeamento e logística envolvidos. Em caso de cancelamento por parte da Quantum Experts, todos os participantes serão reembolsados na íntegra.
- Como Solicitar um Reembolso ou Cancelamento
Para iniciar um pedido de reembolso ou cancelamento, envie um e-mail para contact@quantum-experts.com com a sua prova de compra. Após a aceitação do pedido, receberá instruções sobre os próximos passos, caso aplicável.
- Reembolsos
Uma vez que um pedido de reembolso tenha sido aprovado, este será processado através do método de pagamento original e poderá demorar até 10 dias úteis a ser concluído. Se o reembolso não for recebido no prazo de 15 dias úteis após a nossa confirmação, entre em contacto connosco em contact@quantum-experts.com para assistência adicional.
- Questões e Contacto
Para qualquer dúvida adicional sobre devoluções, reembolsos ou questões específicas, por favor entre em contacto connosco através de contact@quantum-experts.com, e responderemos o mais brevemente possível.